Global Zeg

FAQs

Preguntas Frecuentes

Para instalar el servicio, tenes que comunicarte al 0810-8888-934. Allí nuestros asesores de venta te comentarán cual es la mejor opción de acuerdo con tus necesidades. Una vez contratado el servicio, se coordinará la visita de soporte técnico dentro de los plazos y horarios acordados con anterioridad.

Mensualmente recibirás la factura por el servicio, a mes vencido. Es decir que, por ejemplo, el servicio utilizado en el mes de septiembre, se abona durante el mes de octubre. Si tenés dudas respecto de tu factura, comunícate con nuestro centro de atención al cliente al 0810-8888-934

Todos nuestros clientes pueden abonar en forma cómoda y segura su servicio mediante su tarjeta de crédito o débito automático, de cualquier banco. Si tenés dudas respecto de tu factura, comunícate con nuestro centro de atención al cliente al 0810-8888-934.

El usuario web es un portal exclusivo y personalizado para cada cliente de Global Zeg que te permite acceder a los datos de tu cuenta, conocer en tiempo real el estado de tu servicio, ver los últimos movimientos de tu alarma, acceder a un reporte histórico de los últimos eventos, agregar nuevos usuarios y listado de llamados, y más funcionalidades de acuerdo con tu servicio.

Existen abonos con equipos entregados “en comodato” lo que significa que Global Zeg otorga sin cargo el equipamiento necesario al cliente (Por ejemplo: panel, sensores, etc.), el cual debe ser devuelto a la compañía, en caso de dar de baja de servicio.

Si, de acuerdo con las necesidades del cliente y la evaluación que realice el servicio técnico al momento de la instalación del servicio.

Se pueden agregar todas las zonas que desees. Para más información, comunícate al 0810-8888-934 donde podremos comentarte las opciones disponibles de acuerdo con cada necesidad.

¡Es muy simple! Ingresando a tu usuario web podrás obtener información actualizada del estado del servicio y los últimos movimientos registrados. También podrás verificarlo desde el panel apretando el botón de emergencias y un representante de Global Zeg se estará comunicando con vos.

Te recomendamos que actualices tu listado de llamados o “protectores” en forma periódica, especialmente antes de irte de vacaciones. Esto nos permitirá actuar en forma más rápida y efectiva ante cualquier evento.

Las falsas alarmas son incidentes que pueden producirse por insectos, filtraciones de aire, cambios de temperatura, mascotas, errores en el uso del sistema, entre otros.

Para prevenirlos recordá:

  • Rociar insecticida en forma periódica a 15 centímetros de distancia del sensor.
  • Cerrar bien las ventanas, canillas o llave de gas antes de activar la alarma.
  • Apagar todos los aires acondicionados antes de activar la alarma.
  • Si tenés mascotas, dejarlas en un ambiente donde no haya sensores al momento de activar la alarma.

Si, solo debés tomar los recaudos necesarios al momento de activarla, por ejemplo, dejar a tu mascota en un ambiente donde no estén colocados los sensores.

También, en Global Zeg contás con la opción de contratar un sistema de Video Seguridad, que te permite ver on line desde una Tablet, computadora o Smartphone las imágenes en tiempo real. Comunicate con nosotros al 0810-8888-934 para conocer más acerca de este servicio.

En caso que tengas inconvenientes con tu línea telefónica, nuestro Centro de Atención recibe la alerta al momento de realizar el monitoreo en toda la red. Si bien el sistema no se encuentra en comunicación con la central mientras no funcione la línea telefónica, el servicio sigue funcionando localmente.

Si querés conocer más opciones para ampliar la protección en tu hogar o comercio, llamanos al 0810-8888-934 para que podamos asesorarte en forma personalizada y comentarte más opciones de acuerdo con tu plan.

El ruido intermitente y la luz de sistema encendida o triangulo encendido (dependiendo del equipo), suelen ser señales de alguna falla en el sistema. En caso de detectar algún inconveniente durante el monitoreo de la red, desde nuestro Centro de Atención nos estaremos contactando para realizar una verificación de fallas a fin de resolverlas.

En caso de no existir inconvenientes en el servicio, el ruido en el teclado puede desactivarse simplemente bajando el volumen.

Si tenés alguna duda respecto del correcto funcionamiento de tu equipo, comunícate con nosotros al 0810-8888-934 para que podamos realizar una verificación.

Comunicate con nosotros al 0810-8888-934, donde luego de verificar tus datos, te guiaremos para que puedas realizar el cambio de tu código de acceso y/o activar el nuevo usuario requerido.

Comunicate con nosotros al 0810-8888-934, para que podamos guiarte en el paso a paso y puedas realizarlo en la forma correcta.